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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – GRUPO COLOR S.A.

Estimado cliente y/o usuario:

El presente documento establece las Políticas de Privacidad aplicables a todos los clientes, usuarios registrados y visitantes del sitio web www.grupocolor.ec, así como a aquellos que realizan compras o transacciones corporativas (B2B) con Grupo Color S.A.. Al registrarse, acceder o realizar cualquier transacción en nuestro sitio web, usted acepta de manera expresa, voluntaria e irrevocable estas políticas, así como el tratamiento de sus datos conforme a lo estipulado a continuación.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

GRUPO COLOR S.A. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa ecuatoriana aplicable.

Dirección: [Incluir dirección fiscal]

Correo de contacto: info@grupocolor.ec

Obligaciones de Grupo Color S.A.:

  1. Garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos recolectados.
  2. Utilizar los datos exclusivamente para los fines autorizados por el usuario o exigidos por la ley.
  3. Adoptar medidas técnicas y organizativas que aseguren la protección de los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o filtración.

2. DATOS RECOPILADOS

Grupo Color S.A. podrá recopilar los siguientes datos de manera directa o mediante registro de compras corporativas:

Datos personales obligatorios:

  • Nombre completo del cliente o representante legal
  • Cédula de identidad o RUC
  • Correo electrónico corporativo
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de facturación y envío
  • Datos de cuenta bancaria para pagos autorizados

Datos opcionales para fines corporativos y promocionales:

  • Cargo y área de trabajo
  • Preferencias de compra
  • Historial de pedidos y facturación

Cláusula de Veracidad:

  • El cliente garantiza que los datos proporcionados son verdaderos y completos.
  • Cualquier falsedad o información incompleta será responsabilidad exclusiva del cliente, y Grupo Color S.A. se reserva el derecho de suspender o cancelar el registro B2B.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se recolectan y utilizan exclusivamente para:

  1. Procesamiento de pedidos y compras B2B/corporativas.
  2. Emisión de facturación electrónica obligatoria.
  3. Comunicación sobre entrega, cambios, devoluciones y garantías.
  4. Envío de información institucional y promociones únicamente a clientes registrados y autorizados.
  5. Mejora de procesos internos y experiencia de usuario en el portal B2B.

Limitación de uso:

  • No se compartirán datos con terceros externos sin consentimiento explícito, salvo obligación legal.

4. REGISTRO Y ACCESO B2B

  1. Los clientes corporativos deben estar registrados y validados en la base de datos de Grupo Color S.A. para acceder a precios, inventario y promociones exclusivas.
  2. Cada usuario recibe credenciales únicas e intransferibles.
  3. El cliente es responsable exclusivo del uso de sus credenciales y de cualquier transacción realizada con ellas.

Medidas de seguridad:

  • Cambio periódico de contraseñas recomendado.
  • Uso de conexiones seguras (SSL/TLS) en el sitio web.
  • Bloqueo automático de cuentas tras intentos fallidos de acceso no autorizados.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  1. Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.
  2. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
  3. Grupo Color S.A. se reserva el derecho de conservar registros de facturación y transacciones según los plazos establecidos por la Ley Tributaria ecuatoriana.

6. DERECHOS DE LOS CLIENTES

De acuerdo con la legislación ecuatoriana, los clientes tienen derecho a:

  1. Solicitar acceso a sus datos personales.
  2. Rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
  3. Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines de tratamiento.
  4. Oponerse al tratamiento de sus datos para fines promocionales o publicitarios.
  5. Revocar el consentimiento otorgado, sin afectar la legalidad de los tratamientos realizados previamente.

Procedimiento:

  • Enviar solicitud al correo privacidad@grupocolor.ec, indicando nombre, cédula/RUC y descripción de la solicitud.
  • Grupo Color S.A. dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

  1. Grupo Color S.A. implementa protocolos de seguridad físicos, electrónicos y administrativos para proteger los datos personales.
  2. Medidas adoptadas incluyen:
    • Encriptación de información sensible
    • Servidores seguros y monitoreo constante
    • Acceso restringido al personal autorizado
    • Capacitación en manejo seguro de información

Cláusula de Exención:

  • Grupo Color S.A. no será responsable por accesos ilegítimos de terceros que vulneren las medidas de seguridad, siempre que estas sean razonables y proporcionales.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS

  1. No se transferirán datos a terceros sin autorización expresa del cliente, salvo:
    • Obligación legal o judicial
    • Necesidad de cumplir la entrega del pedido mediante transportadoras autorizadas
  2. Las transferencias se realizarán siempre bajo protocolos seguros y cumpliendo la legislación ecuatoriana de protección de datos.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

  1. El sitio web puede usar cookies para optimizar la experiencia del usuario.
  2. Cookies permiten:
    • Recordar preferencias de usuario
    • Mantener sesión activa
    • Analizar tráfico web para mejoras de servicio
  3. El usuario puede desactivar cookies, pero algunas funciones del sitio pueden dejar de estar disponibles.

10. COMUNICACIONES Y CONSENTIMIENTO

  1. Grupo Color S.A. puede enviar comunicaciones relacionadas con:
    • Estado de pedidos y facturación
    • Cambios, devoluciones y garantías
    • Información de productos, promociones o eventos corporativos
  2. Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones promocionales mediante el enlace de desafiliación o contacto directo con el equipo de soporte.
  3. Toda comunicación se realizará respetando confidencialidad y buen uso de datos.

11. EXCLUSIONES

  1. Grupo Color S.A. no se responsabiliza por la captura de datos mediante medios distintos a los oficiales (correo no corporativo, redes sociales, terceros no autorizados).
  2. No responde por pérdidas derivadas de errores de transmisión, hackeos o uso indebido de credenciales por parte de los usuarios.

12. MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS

  1. Grupo Color S.A. se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento.
  2. Las modificaciones serán publicadas en www.grupocolor.ec, y serán efectivas desde su publicación.
  3. El uso continuo del sitio web después de modificaciones constituye aceptación expresa de las nuevas políticas.

13. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

  1. La legislación aplicable es la legislación ecuatoriana vigente.
  2. Cualquier controversia derivada de estas políticas se resolverá ante los tribunales competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha, Ecuador.
  3. Cliente renuncia a cualquier otro fuero, jurisdicción o legislación que pudiera ser aplicable en otros territorios.